Immer versptung.
Unglaublich schlecht informierte Mitarbeiter. Folgender Fall:Meine Eltern hatten ICE Tickets inkl. Platzreservierung nach Berlin. Der gebuchte ICE fiel aus und wurde durch IC ersetzt. (Info Internet Portal) Auf Nachfrage im Reisezentrum sagte der Mitarbeiter, dass er nichts vom Ausfall wei. Nach erneuter hartnckiger Nachfrage entdeckte der Mitarbeiter auch die Info.Auf Nachfrage ob die Sitzpltze noch reserviert sind oder die Reservierung angepasst werden kann, kam die Aussage dass das nicht geht. Also keine Platzreservierung mehr. Am selben Tag ging mein Vater, auf mein Anraten nochmal hin, da er und seine Frau schlielich 80 Jahre sind und nicht so lange stehen knnen. Pltzlich sagte der Mitarbeiter, dass man auch auf den nchsten ICE umbuchen kann.Warum geht das nicht gleich so.SERVICE geht anders.
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